QUESTIONS SUR NOTRE USINE

Mosaiquecarrelage.fr est-il un site sûr?

Absolument, des milliers de clients satisfaits depuis 1973 nous soutiennent. Vous pouvez avoir la pleine garantie de notre longue experience.

Quelle est la societé qui facture?

La facturation sera fait au nom de Carlos Ahicart Gonell (18997263E).

Peut-on visiter l’usine?

Oui, nous nous trouvons à Benicasim (Castellón) où vous pouvez voir l’exposition de nos differents produits.

 

 

QUESTIONS SUR LA MOSAÏQUE

Est-ce une mosaïque de 1ère qualité?

Sans aucun doute. La mosaïque que nous vendons est produite par la troisième plus grande usine de mosaïque d’Espagne.

 

QUESTIONS SUR LE DEVIS

Combien de temps faut-il pour recevoir le devis?

En moins de 24 heures (ouvrés), vous aurez votre devis par email.

Puis-je modifier le devis?

Bien sûr, nous savons que vous pouvez changer d’avis. Nous nous adapterons sans problème à toute modification.

Combien de temps le devis est-il valide?

Tous les mois nous pouvons reajuster nos prix. Nous devons confirmer le devis avant la livraison.

Pouvez-vous améliorer le prix?

Le prix de nos mosaïques peut être soumis à des conditions spéciales dans le cas de grandes quantités.

 

QUESTIONS SUR LES TRANSPORTS

Comment transportez-vous le matériel?

Le matériel est envoyé par les agences de transport qui apporteront le matériel à votre porte. Il est envoyé sur une palette en bois.

Est-ce que vous apportez le matériel dans ma maison?

Non, les transporteurs laisseront la palette à la porte de votre maison. De là, l’acheteur doit les transporter. Les caisses pèsent 18 kg, elles ne sont donc pas excessivement lourdes et leur manipulation est simple.

Quel-est le delai de livraison?

Normalement entre 5 et 7 jours vous recevrez la commande dans n’importe quel point du pays. Tout cela sera communiqué au client au moment de l’achat. Ce sont les conditions que nous avons avec les transporteurs et ce qui se passe dans 99{76a5ebc1b69c20ba92f927f1f1c8f8d0a39655e1f96c36310725d784d111e26f} des cas. Il peut y avoir un certain délai pour divers problèmes, mais ceux-ci sont toujours dus aux transporteurs.

Que se passe-t-il si le matériel arrive en mauvais état?

Si vous constatez que la palette arrive en mauvais état, ouvrez-la devant le transporteur et notez sur le bon de livraison que le matériel n’est pas arrivé dans un état optimal. Alors, contactez-nous dès que possible et nous le changerons sans problème.

La mosaïque est-elle assurée?

Oui, tous les biens envoyés par l’agence sont assurés pour pouvoir offrir un meilleur service.

J’aimerais recevoir un échantillon, est-ce possible?

Bien sûr. Pour connaître les conditions, appelez-nous.

 

D’AUTRES QUESTIONS

Je cherche un autre type de mosaïque. Pouvez-vous l’obtenir pour moi?

Probablement. Donnez-nous des informations sur ce que vous cherchez et nous essaierons de l’obtenir pour vous. Nous travaillons avec plus de 100 entreprises de céramique.

Il me manque des caisses. Puis-je acheter plus de carreaux?

Sans problème. Envoyez-nous simplement la référence que vous trouverez dans la caisse et nous vous enverrons ce dont vous avez besoin. Si vous ne nous envoyez pas la référence, ce sera un peu plus difficile, car même si les mosaïques sont de la même couleur, le ton peut varier et lorsqu’elles sont placées l’une à côté de l’autre, elles ne se ressemblent pas.

Mes données personnelles sont-elles en sécurité?

Sur mosaiquecarrelage.fr nous respectons strictement la loi sur la protection des données. Vos données ne seront partagées avec personne.